O Carrefour Brasil (CRFB3) anunciou uma significativa mudança em suas operações de segurança e investiu R$ 16 milhões na instalação de câmeras corporais nos uniformes de toda a equipe de segurança da companhia.
Essa iniciativa também se estenderá aos fiscais de loja. Com a compra de 4.000 equipamentos, a empresa busca fornecer maior transparência nas interações entre clientes e funcionários, conforme afirmou Marcelo Tardin, vice-presidente de Transformação do grupo.
Essa medida faz parte de uma estratégia mais ampla de mudança cultural e operacional dentro da empresa. Tardin destacou que houve um aumento no controle e acompanhamento das empresas terceirizadas, visando alinhá-las com os valores de diversidade, inclusão e respeito, além de uma política interna e externa de tolerância zero.
A implementação dessas câmeras já está em vigor em pelo menos 800 lojas do grupo, exceto nas lojas onde não há profissionais de fiscalização e segurança. Desde o início da implementação, em julho de 2023, houve uma redução significativa de 30% nos incidentes, de acordo com o vice-presidente.
Essa decisão surge em resposta a dois episódios de violência envolvendo seguranças da empresa. Em 2020, um vídeo mostrou seguranças agredindo um homem negro até a morte em uma filial em Porto Alegre (RS). Mais tarde, em 2023, outro vídeo viralizou nas redes sociais, mostrando agressões a duas pessoas negras em um supermercado em Salvador.
Além disso, a empresa enfrentou críticas após funcionários de uma filial em Recife (PE) cobrirem o corpo de um colega falecido com guarda-sóis e caixas de papelão. Tardin reforçou o compromisso do Grupo Carrefour Brasil em criar ambientes seguros e livres de preconceito e discriminação.
Uma pesquisa interna revelou que a iniciativa foi bem recebida entre os funcionários. Dos 2.700 profissionais que já utilizaram o equipamento, 83% afirmaram que as câmeras contribuem para uma melhor interação com os clientes e para a redução de incidentes que fogem dos protocolos estabelecidos. Além disso, 82% dos funcionários entenderam que as câmeras contribuem para a segurança da loja e 71% relataram uma melhoria em sua própria segurança.
Com essas medidas, o Grupo Carrefour Brasil busca não apenas melhorar a segurança em suas lojas, mas também promover um ambiente mais inclusivo e responsável em todas as suas operações.