Uber altera sistema global de avaliações para criar 6ª estrela no Brasil

A Uber anunciou uma alteração inédita em seu sistema global de avaliações, liberando temporariamente uma sexta estrela nas corridas realizadas no Brasil. A medida, válida apenas para o mercado brasileiro, integra a campanha ‘Chega Junto’ — iniciativa desenvolvida para explorar o patrocínio da empresa à Confederação Brasileira de Futebol (CBF) na semana de abertura da Copa do Mundo de 2026. A adaptação do algoritmo de notas representa a primeira vez que a plataforma modifica um recurso tão consolidado em nível global para atender a um recorte cultural específico.

De acordo com Pedro Thompson, head de Marketing da Uber no Brasil, a decisão reflete a aposta da companhia no potencial de engajamento do futebol brasileiro. ‘Pela primeira vez na história da Uber, decidimos alterar as regras do nosso sistema global de avaliações por causa de uma paixão cultural. Mexer em um recurso tão tradicional da plataforma foi a nossa forma de reconhecer que a relação do brasileiro com o futebol é única’, afirmou o executivo. A funcionalidade será disponibilizada de forma gradual a partir desta semana e permanecerá ativa até julho.

Estratégia temporária de avaliação

A referência para a mudança está nas cinco estrelas presentes no uniforme da Seleção Brasileira, que simbolizam os títulos mundiais conquistados. A Uber antecipa simbolicamente a busca pelo hexacampeonato, permitindo que motoristas e passageiros atribuam até seis estrelas durante o período da campanha. Motoristas que atingirem a pontuação máxima receberão o selo de ‘Motorista 6 estrelas’ em seus perfis, um distintivo temporário que visa engajar a base de parceiros da plataforma.

A ação envolve também a veiculação de anúncios em aeroportos internacionais com mensagens direcionadas a torcedores estrangeiros, como a frase: ‘6 stars now on Uber. Available only in countries that already have five. Good thing you’re in Brazil’ (‘6 estrelas disponíveis no Uber. Disponível apenas em países que já têm cinco estrelas. Que bom que você está no Brasil’). A provocação reforça o caráter exclusivo da iniciativa e busca gerar buzz nas redes sociais durante a competição.

Mecânica da sexta estrela

Para implementar a novidade, a Uber precisou adaptar o sistema global de notas, que tradicionalmente opera com até cinco estrelas. A alteração foi feita exclusivamente para o Brasil e não afeta as avaliações em outros países. A empresa não divulgou detalhes técnicos sobre o ajuste no algoritmo, mas confirmou que a funcionalidade será revertida ao padrão original após o término da Copa do Mundo.

O formato de avaliação com seis estrelas já foi testado em outras plataformas de mobilidade, mas a Uber nunca havia implementado uma variação tão significativa em seu core de produto. A decisão reflete a relevância do mercado brasileiro para a companhia, que investe pesado em patrocínios esportivos e ações de marketing localizadas. A expectativa é que a iniciativa aumente o volume de corridas e a retenção de usuários durante o torneio.

Campanha e embaixador

A campanha ‘Chega Junto’ foi criada pela agência Wieden+Kennedy e conta com o ex-jogador Ronaldinho Gaúcho como embaixador. Em um dos filmes publicitários, o ex-atleta aparece conversando com torcedores de outros países e explica, em tom descontraído, por que eles ficaram de fora da atualização. No material divulgado, Ronaldinho afirma que os estrangeiros foram ‘bloqueados’ da novidade e continuarão limitados ao sistema tradicional de cinco estrelas.

A estratégia também prevê a participação de criadores de conteúdo ligados ao futebol, que irão repercutir a iniciativa e as provocações entre torcedores durante a competição. A Uber espera ampliar o alcance orgânico da ação nas redes sociais, aproveitando o engajamento natural dos brasileiros com a Copa do Mundo. Segundo a empresa, a campanha será veiculada entre junho e julho, com foco em gerar identificação cultural e fidelização à marca.

Contexto da Copa do Mundo 2026

Os jogos da Copa do Mundo de 2026 começam em 11 de junho e serão realizados nos Estados Unidos, Canadá e México. O torneio será encerrado em 19 de junho. A Seleção Brasileira integra o Grupo C e estreia no dia 13 de junho, com partidas também nos dias 19 e 24 do mesmo mês. A Uber, patrocinadora oficial da CBF, alinhou o lançamento da campanha com o calendário do evento para maximizar o impacto da ação.

A iniciativa de criar uma sexta estrela nas avaliações não é a primeira ação de marketing da Uber vinculada a grandes eventos esportivos. A empresa já promoveu descontos e brindes em edições anteriores da Copa, mas a alteração no sistema de notas representa um nível mais profundo de personalização operacional. A aposta é que a exclusividade gere um aumento no número de corridas e fortaleça o vínculo emocional dos brasileiros com a plataforma, em um período de alta demanda por transporte durante o mundial.